מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים

אנו בדופיו איטליה שמים דגש על חוויית קנייה מצוינת ושביעות רצון הלקוחות שלנו. עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם יידרש להחזיר מוצר. להלן מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו:

החזרת מוצרים

• באפשרותך להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
• המוצר חייב להיות במצבו המקורי, באריזתו המקורית, וללא סימני שימוש.
• לצורך ההחזרה יש להציג הוכחת רכישה.
• עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות שלנו.
  
  

החזרים כספיים

• לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נשלח לך הודעה בדוא”ל האם ההחזר אושר.
• אם ההחזר מאושר, הכסף יוחזר לאמצעי התשלום ששימש לביצוע הרכישה, בתוך 7 ימי עסקים.
  
  

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שנעשה בהם שימוש, או מוצרים שהזמנתם היא סופית (כגון מוצרים בהנחה מיוחדת).
  
  

החזרים מאוחרים או חסרים

• אם לא קיבלת את ההחזר לאחר 7 ימי עסקים, יש לבדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.
• במידה ולא קיבלת את ההחזר, אנא פנה לחברת כרטיסי האשראי שלך, שכן ייתכן ויחלוף זמן עד שההחזר יזוכה בחשבונך.
• אם ביצעת את כל הבדיקות הללו ועדיין לא קיבלת את ההחזר, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת: [כתובת דוא”ל לשירות לקוחות].
  
  

יצירת קשר

לשאלות נוספות או הבהרות בנוגע למדיניות ההחזרה וההחזרים, אנא פנו אלינו ב-בעמוד יצירת קשר.